Expédition et retours

Expédition

Quel est le délai d’expédition ?
Nous accordons beaucoup de soin et d’attention à l’emballage et à l’expédition de votre commande. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Nous visons un délai de livraison standard de 2 à 4 jours ouvrables aux Pays-Bas et en Belgique.

Combien coûte l’expédition ?
Les frais de port vers Belgique sont de 4,95 €. L’expédition est gratuite pour toute commande supérieure à 47 € aux Pays-Bas et Belgique. Dans les autres pays, des frais de port différents s’appliquent.

Retours

Quelle est la politique de retour ?
Il est possible de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception. Envoyez un e-mail à info@laque-nails.com avec la raison de votre retour et votre numéro de commande.

Seuls les produits non ouverts et non endommagés peuvent être retournés.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours si la commande est incomplète ou endommagée lors du renvoi.
Une fois votre retour approuvé, le montant total sera remboursé via le mode de paiement initial.

Laque se réserve le droit de refuser les articles retournés s’ils ne sont pas non ouverts et non endommagés. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment retourner ?

  1. Annoncez votre retour en envoyant un e-mail à info@laque-nails.com avec votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour (photos éventuelles). Vous devez toujours demander un retour par e-mail, sinon nous ne pourrons pas vous rembourser.

  2. Une fois votre demande approuvée et que vous avez reçu votre code de retour unique, vous pouvez envoyer votre commande à :

Korsele 18 bus 2
9667 Horebeke
Belgie

Attention : nous ne remboursons pas les frais de retour.

Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons PostNL pour le renvoi des commandes. Pour plus de sécurité, assurez-vous d’avoir un numéro de suivi.
Tous les retours doivent être envoyés dans les 14 jours suivant la date de commande.

Que faire si j’ai reçu un produit endommagé ?
Nous en sommes désolés ! Signalez vos articles endommagés dans les 72 heures suivant la livraison par e-mail à info@laque-nails.com.
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, si possible, des photos afin que nous puissions vous aider.